Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Millenicom fiber internet aboneliğim kapsamında 08.05.2026 tarihinden beri yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen defalarca denememe karşın müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, çağrı merkezine bağlanamıyorum. Normalde satış yapılacağı zaman defalarca arayan müşteri temsilcilerine, sorun yaşadığım bu dönemde ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Arıza kaydı oluşturmama rağmen bugüne kadar ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de internet hizmetim tekrar sağlandı. Kullanıcı olarak yaşadığım bu iletişimsizlikten ve hizmet alamadığım halde aboneliğimin devam etmesinden dolayı Millenicom’dan şikayetçiyim. İlgili hatta ait numara 0850 433 04 03’tür.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için arızanın bir an önce çözüme kavuşturulmasını hem de internet hizmeti alamadığım günlere ait ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.