Mersin Mezitli'de Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti

Millenicom ev internet aboneliğim kapsamında 9 Eylül’den bu yana Mersin Mezitli’deki adresimde kesintisiz şekilde internet yok. Cihazlar ağa bağlı görünmesine rağmen sürekli “internet erişimi yok” uyarısı alıyorum ve bu durum işimi, eğitimimi ve günlük hayatımı doğrudan aksatıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece oyalandım, her seferinde benzer cümleler kuruldu, somut hiçbir adım atılmadı ve “şu tarihte çözülecek” gibi net bir bilgi dahi verilmedi. 5809184 numaralı hizmetim için bu kadar uzun süren bir kesintinin açıklamasız bırakılması ve hâlâ çözülememiş olması kabul edilebilir değildir.

Bu kadar süredir hizmet veremediğiniz halde tam fatura çıkarmanızı da haksızlık olarak görüyorum. İnternet bağlantımın derhal ve kalıcı biçimde düzeltilmesini, yaşanan tüm kesinti süresi için ayrıntılı yazılı açıklama yapılmasını ve bu dönem için faturamdan kesinti / iade yoluyla tam bir telafi uygulanmasını ivedilikle talep ediyorum.