Mağduriyet Yaşadığım Sürekli Kopan İnternet Ve Haksız Faturalar

5659140 abone numarası ile Millenicom’dan VDSL internet hizmeti almaktayım. Bu adresteki hattımda aboneliğin ilk gününden beri sürekli kopma, hız düşüklüğü ve belli aralıklarda tamamen internetin gitmesi sorunları yaşıyorum.

Her ay belli dönemlerde bu sorunlar tekrarlandığı için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sürekli olarak sorunun modem kaynaklı olduğu söyleniyor. Ancak yönlendirilen teknik ekip sorunun altyapı kaynaklı olduğunu belirtti. Buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi ve hizmet kalitesinde hiçbir iyileşme olmadı.

Tüm bu yaşananlara rağmen yaklaşık 470 TL tutarında fatura düzenlenmeye devam ediliyor ve düzgün verilmeyen hizmetin ücreti benden tahsil ediliyor. Daha önce farklı bir adresteki Millenicom aboneliğimi de benzer şekilde çözülemeyen sorunlar nedeniyle iptal ettirmek zorunda kalmıştım. Şimdi bu aboneliğimi de en kısa sürede iptal etmeyi düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, faturalarımın hizmet alamadığım dönemler için yeniden değerlendirilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Millenicom’un bu süreçteki yaklaşımından dolayı ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. Millenicom Pişmanlıktır...