Kurulumu Yapılmayan İnternet İçin Fatura Ve Cayma Bedeli İtirazı

Millenicom üzerinden 50 Mbps hızında internet aboneliği için başvuru yaptım. Abonelik süreci çok hızlı ilerledi ancak teknik servis ekibi eve bile gelmeden, sistemde kurulum yapılmış gibi göstermiş. Evimde hiçbir kurulum yapılmadı, modeme bağlantı sağlanmadı, buna rağmen sanki hizmet aktifmiş gibi işlem yapılmış.

29 Mart tarihinden itibaren hiç kullanmadığım internet için fatura çıkarılıyor ve mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetlerini şu ana kadar 12 defa aradım, her seferinde kayıt açıldı fakat hiçbir somut gelişme olmadı, ne teknik ekip geldi ne de sorun çözüldü. Defalarca durumu anlatmama rağmen sadece oyalandım.

Abone numaram 5756359’dur. Kurulumu yapılmamış, fiilen hiç kullanamadığım bir internet için hem fatura işlenmesi hem de iptal etmek istediğimde cayma bedeli çıkarılmasından son derece rahatsızım.

Talebim çok net; ya en kısa sürede evime gelinerek internet kurulumumun gerçekten yapılıp hizmetin sorunsuz şekilde aktif edilmesini ya da hiçbir cayma bedeli ve ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini ve kullanılmayan dönem faturalarının iptalini istiyorum.