Millenicom İnternetsiz Abonelikte Haksız Cayma Bedeli Ve Modem Ücreti İadesi Talebi

30.03.2026 tarihinde Millenicom üzerinden internet başvurusu yaptım ve aboneliğim başladı. Gaziantep/Şahinbey’de bulunan adresimde abonelik başlangıcından bu yana yaklaşık 1 aydır bir gün bile internet hizmeti alamadım.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde “altyapı arızası var” denilerek oyalandım, ancak sorun hiçbir şekilde çözülemedi. Hizmet alamadığım ve mağdur edildiğim için aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise, hiç kullanmadığım internet için benden cayma bedeli, modem ücreti ve kablo parası talep edildi.

Hizmet alamadığım bir abonelikte kusurun tamamen firmaya ait olduğunu, Tüketici Kanunu uyarınca verilmeyen bir hizmetin bedeli veya cezasının kullanıcıdan talep edilemeyeceğini özellikle belirtmek istiyorum. Hem iş yerimde/evimde internetsiz kalarak mağdur edildim hem de bu şekilde haksız kazanç elde edilmeye çalışıldığını düşünüyorum.

Bu nedenle, alınamayan hizmet nedeniyle aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini, kullanmadığım modem ve kablo gibi ekipmanların iadesinin kabul edilerek bu ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir fatura çıkarılmamasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı beyan ederim. Abone numaram: 575**39.