Kurulum Gecikmesi Ve 1200 TL Ödeme Sorunu

26 Ağustos 2026 tarihinde Tekirdağ Malkara’daki adresim için Türk Telekom altyapısı üzerinden Millenicom aracılığıyla fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulum için 2 ile 7 iş günü içerisinde ekiplerin geleceği bilgisi verildi ancak bu süre uzun süre önce dolmasına rağmen henüz hiçbir ekip gelmedi ve evime internet kurulumu yapılmadı.

Başvuru esnasında 1200 TL kurulum ücreti ödedim fakat ne internetim bağlandı ne de bu ödemenin akıbetiyle ilgili bilgilendirildim. Bu süreçte internetsiz kaldım ve günlük işlerimi yürütmede ciddi sıkıntılar yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda yalnızca “bekleyin, ekipler sizi arayacak” şeklinde cevaplar alıyorum, ancak ne Türk Telekom tarafından ne de Millenicom tarafından somut bir adım atılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürecin bu kadar uzaması hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor.

Türk Telekom’dan, Millenicom üzerinden başvurusunu yaptığım fiber internet hizmetim için en kısa sürede ekip yönlendirerek kurulumun tamamlanmasını, sürecin net ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.