Küçük ONT Cihazı İçin 2500 TL Ücretinin İptali Talebi

Millenicom fiber internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma 7 gün içinde modem ve ont cihazını geri göndermem gerektiğine dair SMS geldi. Ont cihazının ne olduğunu bilmediğim için modemi, tüm kablolarıyla birlikte özenle söküp paket yaptım ve gönderdim. Kutunun içinde yanında küçük bir cihaz daha vardı ancak üzerinde Türk Telekom yazdığı için bunun Millenicom’a ait olmadığını düşündüm. Zaten kurulumu da Türk Telekom ekibi yapmıştı.

Daha sonra bana sadece bu küçük kutu için 2.500 TL tutarında bir fatura SMS’i gönderildi. SMS’i görür görmez Millenicom müşteri hizmetlerini arayıp, cihazı yanlışlıkla göndermediğimi, ont olduğunu şimdi anladığımı ve ertesi gün hemen gönderebileceğimi söyledim. Buna rağmen yasal sürenin dolduğunu, cihazı göndersem bile 2.500 TL’lik bedeli iptal edemeyeceklerini söylediler. Ayrıca modem teslim alındığında bana teslim alındığına dair SMS attılar ancak herhangi bir eksik parça olduğundan o aşamada hiç bahsetmediler.

Ben bu küçücük, benim gözümde 100 TL bile etmeyecek kibrit kutusu kadar bir parça için 2.500 TL ödeme yapmayı kabul etmiyorum. Üstelik Türk Telekom tarafından kurulumu yapılan ve üzerinde Türk Telekom yazan bir cihazın bu şekilde, bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bedelle faturalandırılmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Ont cihazını hemen geri göndermeye hazırım ve benden talep edilen 2.500 TL bedelin iptal edilmesini, hakkaniyete uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.