to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2025’te Millenicom’dan aldığım internet hizmetini sonlandırdım. Aboneliğimi iptal ettikten sonra modem iadesi yapmam gerektiği için, şirketin talimatlarına uygun şekilde 12.11.2025 tarihinde modemi Sürat Kargo aracılığıyla, 5818********19 takip numaralı kargo ile gönderdim. Modem, Sürat Kargo’nun operasyon merkezinde kaybedildi.
Hem Sürat Kargo’ya hem de internet servis sağlayıcısı Millenicom’a durumu hem yazılı hem sözlü olarak defalarca bildirdim. Kargonun operasyon merkezinde kaybolmasının benim sorumluluğumda olmadığını açıkça ifade etmeme, tüm bilgi ve belgeleri sunmama rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı ve tarafıma icra takibi başlatılacağı söyleniyor.
Kendilerine memur olduğumu, üzerime açılacak bir icra dosyasının iş hayatıma zarar vereceğini özellikle belirtmeme rağmen, hiçbir çözüm üretilmeden sadece modem bedelini faizleriyle birlikte yaklaşık 6‑7 bin TL civarında ödemem gerektiği, ancak bu şekilde dosyanın kapatılacağı ifade ediliyor. Altı aydır, bu kadar basit bir süreci tüm yazılı ve sözlü kayıtları sunmama rağmen yönetemeyen iki kurumla uğraşmak zorunda bırakılıyorum.
Bu süreçte her defasında ben arayıp durumumu anlatmama ve yeniden şikayet kaydı açtırmama rağmen somut hiçbir sonuç alamadım. Müşterisine bu şekilde yaklaşan, hatayı kabul etmeyip tüm yükü müşterinin üzerine yıkmaya çalışan Millenicom ve Sürat Kargo’dan bir daha asla hizmet almayacağımı ve çevremdeki herkese bu yaşadıklarımı anlatarak tercih etmemeleri için elimden geleni yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Modem iadesini şirketin belirlediği usulle yapmış olmama rağmen, kargonun operasyon merkezinde kaybolmasının sorumluluğunun tarafıma yüklenmemesini, hakkımda icra takibi başlatılması tehdidinden vazgeçilmesini ve bu haksız modem bedeli talebinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Millenicom internet aboneliğimi Mayıs ayında feshetmek istediğimi telefonla iletmeme rağmen, müşteri temsilcileri iki kez aramamda da konuşmayı sürdürmek yerine telefonu yüzüme kapattı ve buna rağmen tarafıma fatura göndermeye devam ettiler. Görüşmeler sırasında fesih işleminin yapıldığına dair ne s...
Millenicom aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma 2025 Aralık ayında 6.500 TL tutarında “modem ücreti” adı altında fatura yansıtıldı. Başta benden alınan ücretin modem kiralama bedeli olduğu söylenmiş, ancak ben o dönemde bu cihazı satın aldığımı zannediyordum. Modem hâlâ bende duruyor ve iste...
11 Ağustos’ta Millenicom internet aboneliğimi iptal ettirdim. 22 Ağustos’ta Sürat Kargo ile fiber modemi belirlenen adrese gönderdim ve 25 Ağustos’ta teslim edildiği bilgisini aldım. Buna rağmen, bugün tarafıma modemin geri gönderildiğine dair bir mesaj geldi. Modemi zamanında ve eksiksiz şekilde gö...
Millenicom aboneliğimi iptal etmek için 07.12.2025 tarihinde başvuru yaptım ve hizmetin 09.12.2025 tarihi itibarıyla kapatılmasını talep ettim. İleri tarihli iptalin mümkün olmadığını söyleyip 09.12.2025 tarihli olarak iptal işlemini yaptılar. Bu süreçte modem iadesi konusunda ciddi bir mağduriyet y...
Millenicom internet aboneliğimi iptal ettim ve müşteri temsilcisinin verdiği adrese 9 Ağustos’ta modemi kargo ile gönderdim. 23 Ağustos’ta ise tarafıma 4.415,25 TL modem ücreti cezası çıkarıldı. Modemi zamanında ve eksiksiz olarak göndermeme rağmen mağdur edildim. Modemi göndermeden bir gün önce mü...
Yorumlar