Kayıp Modem İçin Haksız İcra Takibi Ve 6 Bin Liralık Ücret Talebi

Kasım 2025’te Millenicom’dan aldığım internet hizmetini sonlandırdım. Aboneliğimi iptal ettikten sonra modem iadesi yapmam gerektiği için, şirketin talimatlarına uygun şekilde 12.11.2025 tarihinde modemi Sürat Kargo aracılığıyla, 5818********19 takip numaralı kargo ile gönderdim. Modem, Sürat Kargo’nun operasyon merkezinde kaybedildi.

Hem Sürat Kargo’ya hem de internet servis sağlayıcısı Millenicom’a durumu hem yazılı hem sözlü olarak defalarca bildirdim. Kargonun operasyon merkezinde kaybolmasının benim sorumluluğumda olmadığını açıkça ifade etmeme, tüm bilgi ve belgeleri sunmama rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı ve tarafıma icra takibi başlatılacağı söyleniyor.

Kendilerine memur olduğumu, üzerime açılacak bir icra dosyasının iş hayatıma zarar vereceğini özellikle belirtmeme rağmen, hiçbir çözüm üretilmeden sadece modem bedelini faizleriyle birlikte yaklaşık 6‑7 bin TL civarında ödemem gerektiği, ancak bu şekilde dosyanın kapatılacağı ifade ediliyor. Altı aydır, bu kadar basit bir süreci tüm yazılı ve sözlü kayıtları sunmama rağmen yönetemeyen iki kurumla uğraşmak zorunda bırakılıyorum.

Bu süreçte her defasında ben arayıp durumumu anlatmama ve yeniden şikayet kaydı açtırmama rağmen somut hiçbir sonuç alamadım. Müşterisine bu şekilde yaklaşan, hatayı kabul etmeyip tüm yükü müşterinin üzerine yıkmaya çalışan Millenicom ve Sürat Kargo’dan bir daha asla hizmet almayacağımı ve çevremdeki herkese bu yaşadıklarımı anlatarak tercih etmemeleri için elimden geleni yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Modem iadesini şirketin belirlediği usulle yapmış olmama rağmen, kargonun operasyon merkezinde kaybolmasının sorumluluğunun tarafıma yüklenmemesini, hakkımda icra takibi başlatılması tehdidinden vazgeçilmesini ve bu haksız modem bedeli talebinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.