İptal Edilen İnternet Aboneliği İçin Haksız Fatura Ve İcra Takibi

Yaklaşık 6 aydır, 09.04.2025 tarihinden bu yana Millenicom internet aboneliğimizi kapattırmaya çalışıyoruz. Abone numaramız 9760033’tür. İki ay boyunca kullanamadığımız internet için çıkan faturaları ödedik, bunun üzerine yine iki aylık fatura ve ek olarak modem ücreti çıkarıldı. Aboneliği kapatmak istediğimizde her seferinde “iptal oldu” denilerek oyalanmamıza rağmen işlem bir türlü tamamlanmadı.

Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden 50’nin üzerinde görüşme yaptık. Görüşmelerde abonelik iptal edildiği, kullanamadığımız dönem için modem ücreti yansıtılmayacağı, bu şekilde mağduriyetimizin giderileceği söylendi. Buna rağmen internet tamamen kapandıktan sonra tarafımıza 2.350 TL tutarında, içerisinde modem ücreti ve faturaların bulunduğu bir borç çıkarılarak icra süreci başlatıldı.

Hem kullanamadığımız hizmet için fatura ödemek zorunda bırakılmamız, hem de iptal talebimizle ilgili defalarca aranıp “iptal oldu” denilerek yanıltılmamız sonucunda icraya verilmemiz bizi ciddi şekilde mağdur etmiştir. Kullanamadığımız dönem için alınan ücretlerin ve modem bedelinin iptal edilmesini, başlatılan icra işleminin durdurulmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Diğer Millenicom müşterilerinin de benzer sorunlar yaşamaması için yetkililerin konuyu ivedilikle inceleyip çözüm üretmesini istiyorum.