İnternet Bağlantısı Gelmez Ve İptal Talebim Görmezden Geliniyor

02.07.2026 tarihinde İzmir Çiğli’de Millenicom üzerinden internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç iki gün içinde internetimin bağlanacağı söylendi ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne bağlantı yapıldı ne de talebim net bir şekilde sonuçlandı.

Başvuruyu yaptığım ilk andan itibaren süreç çok karmaşık ve tutarsız ilerledi. İlk abonelik başvurumu yaptıktan sonra, sanki hiç başvuru yapmamışım gibi üzerine birkaç farklı kişi daha beni arayarak yeniden abonelik satmaya çalıştı. Müşteri hizmetleri birbiriyle tamamen kopuk, kimsenin kimseden haberi yok. Her aradığımda farklı bir şey söyleniyor, net bir bilgi verilmiyor.

Bu süreçte internet bağlanmadığı için iptal talebinde bulundum. Telefonda 2-7 iş günü içinde iptal olacağı söylendi fakat 7 günü geçmesine rağmen hâlâ “internetinizi aktif etmek için çalışıyoruz, süreciniz devam ediyor” şeklinde mesajlar ve bilgilendirmeler almaya devam ediyorum. Ne bağlantı yapılıyor ne de iptal edilip dosya tamamen kapatılıyor.

Derhal başvurumun iptal edilmesini, hiçbir şekilde tekrar aranmak istemediğimi ve bundan sonra bu şirketle hiçbir şekilde muhatap olmak zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Herhangi bir hizmet almadan bu kadar oyalandığım ve mağdur edildiğim için sürecin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.