to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve 5.000 TL Modem Ücretinin Haksız İptali Talebi
Millenicom’dan internet hizmeti aldım, ancak süreçte yaşadıklarım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hizmet başlangıcından sonra evimde yaklaşık 10 gün boyunca internet olmadı, bu süre içinde defalarca yardımcı olmalarını beklerken hiçbir çözüm sunulmadı. Eşim evden çalıştığı için kendi mobil internetini kullanmak zorunda kaldı ve bu nedenle kendi hattının faturası da aşım yaptı.
Tüm bu sorunların üzerine, bugün SMS ile tarafıma 5.000 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını öğrendim. Gerekçe olarak da modemi 14 gün içinde teslim etmediğim söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, 14 günü geçtiğim için bu bedeli ödemek zorunda olduğumu belirttiler. Hizmetten doğru düzgün faydalanamadığım, evimde günlerce internet olmadığı ve eşimin de bu sebeple ek maliyetlere katlandığı göz önünde bulundurulmadan, modemin gerçek değerinin kat kat üzerinde bir tutarla karşı karşıya bırakılmam beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.
Millenicom’un, kullanamadığım hizmet ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak modeme çıkarılan bu fahiş bedeli yeniden değerlendirmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 5.000 TL’lik modem ücretinin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 5717483’tür.
Gelişme
Millenicom sabit internet aboneliğim kapsamında 1 Haziran 2026 ile 10 Haziran 2026 tarihleri arasında yaklaşık 9 gün boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı oluşturmama rağmen bağlantı sorunum giderilmedi ve hizmetten yararlanamadım. İnternet olmadığı için evden çalışan eşim kendi mobil internetini kullanmak zorunda kaldı ve bu nedenle ek bir maliyete katlandık.
Sorunun uzun süre çözülmemesi ve internet hizmetinden faydalanamamam nedeniyle aboneliğimi haklı sebeple sonlandırmak zorunda kaldım ve 21.06.2026 tarihinde iptal işlemi gerçekleştirildi. İptalin ardından, modemi 14 gün içinde teslim etmediğim gerekçesiyle yaklaşık 5.000 TL tutarında modem bedeli faturası çıkarıldığını öğrendim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de modemi 14 gün içinde iade etmem gerektiği, aksi takdirde bu faturanın kesileceği belirtildi.
Günlerce internet hizmeti alamadığım ve mağduriyet yaşadığım için aboneliği haklı nedenle sonlandırdığımı düşünüyorum. Bu nedenle modeme ilişkin yaklaşık 5.000 TL tutarındaki faturanın haksız olduğunu değerlendiriyor ve iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle uğradığım mağduriyetin de incelenmesini ve buna göre gerekli değerlendirmelerin yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, mağduriyetimin giderilmesi ve haksız olarak düzenlendiğini düşündüğüm faturanın iptal edilmesi konusunda gereğinin yapılmasını arz ediyorum.
