İnternet Kesintisi Ve 5.000 TL Modem Ücretinin Haksız İptali Talebi

Millenicom’dan internet hizmeti aldım, ancak süreçte yaşadıklarım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hizmet başlangıcından sonra evimde yaklaşık 10 gün boyunca internet olmadı, bu süre içinde defalarca yardımcı olmalarını beklerken hiçbir çözüm sunulmadı. Eşim evden çalıştığı için kendi mobil internetini kullanmak zorunda kaldı ve bu nedenle kendi hattının faturası da aşım yaptı.

Tüm bu sorunların üzerine, bugün SMS ile tarafıma 5.000 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını öğrendim. Gerekçe olarak da modemi 14 gün içinde teslim etmediğim söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, 14 günü geçtiğim için bu bedeli ödemek zorunda olduğumu belirttiler. Hizmetten doğru düzgün faydalanamadığım, evimde günlerce internet olmadığı ve eşimin de bu sebeple ek maliyetlere katlandığı göz önünde bulundurulmadan, modemin gerçek değerinin kat kat üzerinde bir tutarla karşı karşıya bırakılmam beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.

Millenicom’un, kullanamadığım hizmet ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak modeme çıkarılan bu fahiş bedeli yeniden değerlendirmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 5.000 TL’lik modem ücretinin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 5717483’tür.