İnternet Kesintisi 15 Gün Boyunca Çözüm Bulunamadı, Ücret İadesi İstiyorum

Millenicom ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 10–15 gündür evimde internet bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen modemdeki tüm ışıklar yeşil yanıyor, modemim Türk Telekom fiber modem. Buna rağmen hiçbir cihazda internet görünmüyor ve bağlantı sağlayamıyorum.

Bu durumla ilgili Millenicom üzerinden 5849******91 numaralı arıza kaydını oluşturdum. Daha sonra sadece “arıza ile ilgili çözüm sağlamaya çalışıyoruz, sizi arayacağız” şeklinde mesajlar geldi fakat ne arayan oldu ne de fiili bir çözüm sunuldu. Günlerdir aynı sorun devam ediyor ve bu süreçte internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum.

İnternet bağlantımın acil olarak kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca yaklaşık 10–15 gündür hiç kullanamadığım internet hizmeti için fatura tutarımdan orantılı olarak iade veya indirim yapılmasını talep ediyorum.