to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Yaklaşık 2 ay önce Millenicom üzerinden internet aboneliği başlattım. Başvuru sürecinde yapılan altyapı kontrolünde hattımın 100 Mbps hızı desteklediği belirtilmiş ve buna istinaden “100 Mbps’ye kadar” olan fiber internet paketine geçiş yaptım. Ancak abonelik başlangıcından bu yana geçen 2 aylık süreçte internet hızım hiçbir zaman 3 Mbps seviyesini dahi aşmamıştır. Defalarca yaptığım hız testlerinde ortalama değerler download 2-3 Mbps, upload ise yaklaşık 1 Mbps civarında çıkmaktadır. 100 Mbps olarak satılan bir hizmetin bu seviyelerde sunulması kabul edilemez bir durumdur. Bu süre içerisinde toplam 3 kez arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde tarafıma “arızanız giderilmiştir” şeklinde geri dönüş yapılmasına rağmen, hizmet kalitesinde hiçbir iyileşme olmamıştır. Gün içerisinde defalarca hız testi yapmama rağmen sonuçlar sürekli aynı seviyede kalmaktadır. Sunulan hizmet ile vaat edilen hizmet arasında ciddi bir fark bulunmaktadır. Bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, aksi takdirde gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Millenicom internet hizmetiyle ilgili yaklaşık 1,5 aydır çok ciddi sorun yaşamaktayım. Bana “100 Mbps’ye kadar internet” paketi satıldı ve buna göre yüksek ücret ödüyorum. Ancak uzun süredir internet hızım 1–4 Mbps arasında değişiyor. Şu anda tekrar aynı sorunu yaşıyorum ve yaptığım hız testlerinde internet hızım yalnızca 2 Mbps çıkıyor. WhatsApp mesajları bile zor gönderiliyor, video izlemek veya normal internet kullanımı neredeyse imkansız hale geliyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri de internetimin çok kötü olduğunu açıkça kabul ediyor. Hatta temsilci bana “Evet, ben de sistemden görüyorum, bu hızda internet kullanılmaz, internetiniz berbat durumda” dedi. Buna rağmen sorunun çözülmesi için ekip yönlendirilmesini istediğimde benden ekstra ücret talep edildi.
Özellikle belirtmek istiyorum, bana açık açık “Para ödemezseniz bir şey yapamayız, modemi açıp kapatıp o şekilde kullanın” denildi. Sorunun benden kaynaklanmadığı müşteri temsilcileri tarafından da görülmesine rağmen çözüm için ücret istenmesi kabul edilemez bir durumdur.
Ben müşteri olarak faturalarımı düzenli ödüyorum ve sözleşmedeki yükümlülüğümü yerine getiriyorum. Ancak bana vaat edilen hizmeti vermiyorsunuz. Eğer ben 1–2 Mbps internet kullanacaksam neden 100 Mbps paket ücreti ödüyorum? Daha düşük hızda ve daha uygun fiyatlı bir paket tercih edebilirdim.
Ayrıca müşteri temsilcisinin konuşma tarzı son derece küçümseyici ve rahatsız ediciydi. Bana resmen “Size 1 Mbps de olsa internet veriyoruz, bu yüzden bizim açımızdan sorun yok, hiçbir hakkınız yok” denildi. Bu yaklaşım hem müşteriyi mağdur ediyor hem de insanı değersiz hissettiriyor.
Daha önce de şikayet oluşturmama rağmen kimse dönüş yapmadı, sorunla ilgilenilmedi. Müşteri memnuniyeti konusunda tamamen ilgisiz bir firma olduklarını düşünüyorum. Bu nedenle Millenicom’u kesinlikle önermiyorum.
Uzun zamandır kullanmış olduğum Millenicom aboneliğimde ilk zamanlarda taahhüt edilen hızı alabiliyordum. Sonraki zamanlarda bağlantı hızım taahhüt edilen 100 Mbps desteklemesine rağmen alamıyorum. Bunun üzerine daha önceleride gerek online işlemler üzerinden gerek telefon üzerinden arıza kaydı açtı...
Millenicom’a taahhütsüz internet abonesiyim. Sözleşmemde 100 Mbps’e kadar hız almam gerekirken, hattımdan en fazla 16 Mbps hız alabiliyorum. Millenicom’a geçtiğim günden beri hızım bu seviyede ve bir türlü düzelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini arıza kaydı açtırmak için aradım, her seferinde “ar...
Millenicom üzerinden aldığım internet aboneliği, bağlandığı günden bu yana vaat edilen hızları kesinlikle sağlamıyor. Aboneliğim 2025 yılı ağustos ya da eylül ayında başladı ve o tarihten beri her gün hız sorunu yaşıyorum. Paketi alırken 77–88 Mbps arası hız sözü verildi, buna karşılık her ay yaklaş...
Yaklaşık 1 ay önce Millenicom’dan 100 Mbps hızında, sonrasında 75 Mbps’e sabitlenen sınırsız internet aboneliği başlattım. Abonelik başlangıcından bu yana evimde düzenli olarak internet arızası yaşıyorum. Modemde internet ve DSL ışıkları yanmıyor, bağlantı tamamen kesiliyor. Bu süreçte iki kez ekip...
Millenicom ile telefon üzerinden yapılan mesafeli sözleşme kapsamında 100 Mbps hız vaadiyle internet aboneliği başlattım. Kurulum 12.01.2026 Pazartesi günü saat 10:16’da yapılmasına rağmen, ilk günden bu yana hiçbir zaman vaat edilen hıza ulaşılamamıştır. Yaptığım hız testlerinde internet hızı sık s...
Yorumlar