İki Kat Referans İndirimi Söz Verildi, Tek İndirim Uygulandı

11.09.2026 Cuma günü Millenicom müşteri hizmetlerini arayarak evde internet aboneliği başvurusu yaptım. Görüşmeyi yapan Z***** Hanım, “Arkadaşını getir” kampanyasından faydalanabileceğimi, Millenicom’da 2 aboneliği bulunan arkadaşımı referans olarak göstermem halinde faturamda indirim sağlanacağını belirtti.

Görüşmede, normalde 699 TL olan aylık fatura bedelimin, arkadaşımın ilk aboneliği referans gösterilerek 100 TL indirimle düşeceği, 15 gün sonra arkadaşımın ikinci aboneliğinin de referans olarak eklenmesiyle ayrıca 100 TL daha indirim olacağı, yani toplamda aylık 200 TL indirim uygulanacağı açıkça ifade edildi. Bu beyan üzerine abonelik işlemlerimi tamamladım.

Ancak bugün tekrar Millenicom müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma yalnızca bir adet referans indirimi uygulanabileceği, ikinci bir referans indirimi tanımlanamayacağı söylendi. İlk görüşmede verilen bilginin tam tersi bir durumla karşılaştım ve bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İlk görüşmede Z***** Hanım tarafından tarafıma aktarılan kampanya koşullarına uygun şekilde, iki kez 100 TL olmak üzere toplam 200 TL aylık referans indiriminin faturama yansıtılmasını ve abonelik sürem boyunca bu şekilde devam etmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.