İadesi Yapılan Modem İçin Haksız 4.200 TL Fatura Israrı

D-Smart ile olan taahhüdüm yüksek fiyatlar nedeniyle bitince, taahhütsüz internet kullanmak için Millenicom’a başvurdum. Başvuru sonrasında Millenicom ekibinin interneti açmak için geleceği söylenerek yaklaşık bir hafta boyunca her gün “bugün açılacak” denildi ve evde beklemek zorunda kaldım. Sonuçta bağlantı hiç yapılmadığı için karşılıklı olarak başlamayan üyeliğin feshedilmesine karar verildi.

Bu süreçte D-Smart’a ait modemi Millenicom’a göndermem gerektiği, modemin bende kalması durumunda 2.500 TL fatura ödemem gerekeceği tarafıma iletildi. Millenicom’dan gelen SMS’e istinaden modemi Yurtiçi Kargo ile eksiksiz şekilde gönderdim. 23 Eylül tarihli kutu gönderiminin kargo bilgileri şu şekildedir: Gönderi kodu 313680924838, belge no c1924838, teslim alan N***** Ü***, kargo teslim tarihi ise 29.09.2026 Salı günü saat 13:12’dir. Sonrasında Millenicom müşteri hizmetlerini arayarak kutunun ulaştığını ve herhangi bir borcumun olmadığını da telefonla teyit ettim. Şikayetime, modemin gönderimine ait kargo etiketi ve teslim sürecini gösteren görselleri de ekliyorum.

Tüm bunlara rağmen daha sonra adıma 4.200 TL tutarında bir fatura düzenlenerek modemi göndermediğim gerekçesiyle bu bedeli ödemem istendi. 7 Ekim 2026 tarihinde bu faturaya resmi olarak itiraz ettim. 18 Ekim’de tarafıma 4.000 TL tutarındaki faturamın iptal edildiğine dair SMS gönderildi. Ancak 19 Ekim’de tekrar ödenmemiş borcum olduğuna dair bir SMS daha aldım. Firma ile tekrar görüştüğümde faturamın iptal onayı ile ilgili başvuru formu hazırladıklarını, işlemin uzun süredir “iptal onayı bekleniyor” aşamasında olduğunu söyleyerek beni oyalamaya devam ettiler.

Hem kargoyla teslim edilen modem hem de telefonla “borcunuz yok” bilgisi verilmiş olmasına rağmen, halen sistemde gözüken 4.200 TL tutarındaki faturanın ve buna bağlı borç kaydının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.