İade Edilen Modem İçin Haksız Borçlandırma Ve Takip Aramaları

Millenicom’da 100 MB/s internet aboneliğimi 4 Mayıs tarihinde iptal ettirdim. İptal işleminin ardından modem ve tüm aparatları 5 Mayıs’ta Sakarya’dan DHL kargo ile eksiksiz şekilde firmaya gönderdim. Kargolama öncesinde modemi ve diğer tüm cihazları hem fotoğraf hem de video ile tek tek kayda alarak paketledim ve bu şekilde teslim ettim.

Buna rağmen daha sonra tarafıma, ont cihazının iade edilmediği iddia edilerek 5687435 numaralı internet hizmeti için 2500 TL’nin üzerinde, faizli bir borç çıkarıldı. Elimde cihazların eksiksiz gönderildiğini açıkça gösteren video ve fotoğraflar olmasına rağmen, bunları destek hattına ilettim ancak herhangi bir şekilde dikkate alınmadı ve sorun çözülmedi. Fatura ve ödeme konusu olduğunda ise sürekli aranarak rahatsız ediliyorum.

Tüm aksesuar ve modemi eksiksiz gönderdiğim halde haksız yere çıkarılan bu borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Video ve fotoğraflarla kanıtlanabilen bu durumda, cihaz iadesinin tekrar incelenmesini ve tarafıma yansıtılan borcun tamamen kaldırılmasını istiyorum.