İade Bildirimi Olmadan Haksız 6.900 TL Fatura Ve İnternet Kısıtlaması

Millenyum İnternet’ten aldığım ev fiber internet hizmeti için taşınma sonrasında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Eski adresimde fiber altyapı olduğu için fiber modem kullanıyordum, yeni adresime taşındığımda ise altyapı olmadığı için farklı bir modemle devam etmek zorunda kaldım ve fiber modem bende kaldı.

Bu modemle ilgili tarafıma hiçbir şekilde SMS, e‑posta ya da arama yoluyla, belli bir tarihe kadar iade etmem gerektiğine dair bilgilendirme yapılmadı. Ben kendi inisiyatifimle rahatsız olduğum için müşteri hizmetlerini arayıp modemi nereye göndermem gerektiğini sordum, telefonda verilen adrese de PTT Kargo ile, elimde makbuzu olacak şekilde gönderdim.

Tüm bunlara rağmen Haziran ayında bana 6.900 TL fatura çıkarıldığını öğrendim ve bunun gerekçesi olarak modemi zamanında göndermediğim söylendi. Oysa modemi, bizzat arayıp sorduktan sonra, tarafıma bildirilen adrese kargo ile teslim ettim. Üstelik bu süreçte internet hizmetim de kısıtlandı.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir bedel yansıtılmasını ve üzerine internetimin kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Modemi iade ettiğim ve iyi niyetli davrandığım açıkça ortadayken, söz konusu 6.900 TL’lik faturanın iptal edilmesini, haksız yere uygulanan tüm kısıtlamaların kaldırılmasını ve hattımın yeniden sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.