Hakem Heyeti Kararıyla Belirlenen İade Tutarının Kısmen Ödenmesi Ve Kalanının Ödenmemesi

Millenicom ev interneti aboneliğim sonlandıktan sonra ONT cihazını firmaya geri gönderdim ve gönderdiğime dair belgeleri de ilettim. Buna rağmen haksız şekilde tarafıma ceza yansıtıldı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve Hakem Heyeti beni haklı bularak cezanın faiziyle birlikte iadesine karar verdi.

Karar sonrası toplam 2.755 TL ve 75 TL olmak üzere tahsil edilen bedellerin iadesi için işlem yapıldı, ancak hesabıma yalnızca 2.500 TL yatırıldı. Kalan tutarın Perşembe günü ödeneceği söylendi, IBAN bilgilerim de kendilerinde olmasına rağmen belirtilen tarihte herhangi bir ödeme yapılmadı ve eksik kalan kısmı hâlâ yatırmadılar.

Kısacası, Hakem Heyeti kararıyla iadesine hükmedilen 2.755 TL ve 75 TL’den yalnızca 2.500 TL tarafıma ödenmiş, kalan tutar hâlen ödenmemiştir. Müşteri temsilcilerinize defaatle durumu anlatmama rağmen her seferinde “yaptıracağız” denilip somut bir adım atılmamaktadır; adeta hakkımı almaya çalışıyorum. Hakem Heyeti kararına uygun şekilde eksik kalan tutarımın, faiziyle birlikte en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.