Geçiş Sonrası Haksız 5.000 TL Modem Kurulum Ücreti İptali

Millenicom’da 5799261 abone numaralı internet hizmetimi yaklaşık 5 gün kullandıktan sonra başka bir internet sağlayıcısına geçiş yaptım. Ancak bugün hesabımı kontrol ettiğimde tarafıma 5.000 TL tutarında “modem kurulum ücreti” yansıtıldığını fark ettim.

İlgili mevzuat gereği, taahhüdüm devam ederken başka bir internet sağlayıcısına geçiş yaptığımda modem kapatılmayıp aktif kalsa dahi modem kurulum ücreti alınmaması gerektiği açıkça bellidir. Buna rağmen 5.000 TL gibi yüksek bir tutarın tarafıma fatura edilmesini kabul etmiyorum ve bunu hatalı bir işlem olarak değerlendiriyorum.

Yaklaşık iki hafta önce yaptığım bu geçiş işlemi sonrası yansıtılan 5.000 TL’lik modem kurulum bedelinin derhal iptal edilmesini, hatanın sistemlerinizde düzeltilmesini ve tarafıma herhangi bir borç veya icra takibi yansıtılmamasını ivedi olarak talep ediyorum.

5587503 numaralı arkadaşım, bu aboneye numarasıyla aynı işlemi yaptı; ona böyle bir cayma bedeli çıkmamış. Lütfen hatayı düzeltin.