Fiber Hat Çekiminde Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik

Millenicom abonesiyim. 8 Ekim tarihinde fiber geçiş talebi oluşturdum ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Karşımda süreci anlatan, net bilgi veren bir muhatap da bulamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde sadece “sizi kısa bir süre daha bekleteceğiz” denildi fakat iki hafta geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Binamda zaten fiber altyapı mevcut, sadece daireme hat çekilmesi gerekiyor olmasına rağmen süreç bu kadar uzatılıyor.

Şu an 100 Mbps’lik paket için aylık 900 TL ödüyorum ancak en fazla 50 Mbps hız alabiliyorum. Binam 1000 Mbps desteklemesine rağmen fiber hattım çekilmediği için internetimi tam kapasiteyle kullanamıyorum. 21 Ekim’de online işlemler merkezinden, abonelik işlemleri altında bu konuyla ilgili ayrıca şikayet de oluşturdum fakat 22 Ekim saat 13:27 itibarıyla ona da herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hesap Numaram: 5504764 İsmim: G***** Ş***** bir an önce fiber hatta geçirilmek ve bu işlemin ne zaman yapılacağına dair net, yazılı bir tarih verilmesini talep ediyorum.