to read complaints and reviews, or file yours. 
Millenicom’dan şirketimiz için taahhütsüz 50 GB internet paketi ile hizmet alıyorduk. Kurulum sırasında tarafımıza oldukça kalitesiz bir modem gönderildi, yaklaşık 1 yıl kadar sorunsuz kullandıktan sonra internet bağlantı problemi yaşamaya başladık. Destek aldığımızda sorunun modem kaynaklı olduğu söylendi.
Modemi tamir ettirmek yerine başka bir servis sağlayıcıya geçmek istediğimizde ise bu kez geçiş işlemlerimiz “eksik evrak” gerekçesiyle engellendi. Bunun üzerine hizmet feshi talep ettik, bize yalnızca e-posta ile dilekçe göndermemiz gerektiği ve bunun için de i***@mileni.com.tr adresini kullanmamız gerektiği söylendi. Ancak bu adrese gönderdiğimiz e-postalar iletilmedi, hatayı kontrol ederek 3 kez aynı işlemi tekrar denememize rağmen hiçbir şekilde başvurumuz iletilemedi.
Durumu defalarca müşteri temsilcilerine ilettik, telefon görüşmeleri sırasında fesih sürecini buradan başlatmalarını talep ettik, bunu yapamayacaklarını belirttiler. Noterden onaylı ya da iadeli taahhütlü fesih dilekçesi gönderebileceğimiz bir fiziki adres talep ettiğimizde de buna izin verilmedi, sadece i***@mileni.com.tr adresine e-posta göndermemiz gerektiğini, bunun dışında hiçbir fesih yönteminin kabul edilmediğini ilettiler. Ancak bu adrese e-posta gönderimi teknik olarak başarısız olduğu için fiilen fesih işlemi yapamıyoruz.
Yaklaşık 2 aydır internet hizmeti alamıyoruz, buna rağmen hizmeti feshedemediğimiz için maddi ve manevi olarak mağdur durumdayız. Hem zamanımız boşa harcanıyor hem de hizmet alamadığımız halde sistemde açık görünmemiz nedeniyle endişe ve mağduriyet yaşıyoruz.
Şirket adresimiz Karabük ili Safranbolu ilçesi Bağlarbaşı Mahallesi Karlıtepe Sokak No:1/1 konumundadır, hizmetimiz de bu adreste kullanılmaktaydı. Müşteri numaramız 8854606632, hesap numaramız ise 5462768’dir. Konuyu BTK’ya da ilettik ve süreçle ilgili sonuç bekliyoruz. Millenicom’un fesih sürecimizi makul ve erişilebilir bir yolla derhal işleme almasını ve bu mağduriyetin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Millenicom internet aboneliğini online olarak gerçekleştirdim. Sözleşmede kurulumun firma ekipleri tarafından yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen benden 500 TL kurulum ücreti tahsil edildi ve iki ay boyunca hiçbir ekip yönlendirilmedi. Bu nedenle internet kurulumunu kendi imkanlarımla yapmak zor...
15 Aralık’ta Millenicom üzerinden 50 Mbps internet paketi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde kurulumun yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de kurulum yapıldı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her a...
Millenicom’dan aldığım internet aboneliği kapsamında baştan beri hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum, internet hiç çekmiyor ve kullanamıyorum. Ayrıca, başta yıllık belirli bir ücret söylenmiş olmasına rağmen, 1 Eylül itibariyle beklenmedik şekilde yüksek bir ücret uygulanmaya başlandı. Bu süreçt...
Millenicom’dan kullandığım Limitsiz 100 internet paketimin taahhüt iptali için geçen hafta pazar günü telefonla müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Görüşme yaklaşık 40 dakika sürdü ve talebimin alındığı, iptal sürecinin başlaması için son bir kez aranacağım, bu görüşmenin ardından ipta...
Millenicom internet aboneliğimi Mayıs ayında feshetmek istediğimi telefonla iletmeme rağmen, müşteri temsilcileri iki kez aramamda da konuşmayı sürdürmek yerine telefonu yüzüme kapattı ve buna rağmen tarafıma fatura göndermeye devam ettiler. Görüşmeler sırasında fesih işleminin yapıldığına dair ne s...
Yorumlar