Dondurulan Ağustos Dönemi Faturası Ve Kısıtlama Ücretine İtiraz

Millenicom üzerinden VDSL 35 Mbps ev interneti kullanıyordum. Temmuz ve Ağustos ayları için hattımı müşteri hizmetleriyle görüşerek karşılıklı mutabakatla dondurduk. Buna rağmen her iki ay için de fatura kesildi, sadece Temmuz ayına ait faturayı iade ettiler, Ağustos ayı faturası ise hâlâ iptal edilmedi.

Ağustos dönemine ait 858,53 TL tutarında bir fatura tarafıma yansıtıldı. Üstelik hattımı 10 Eylül’de tekrar aktif ettirmeme rağmen, 27.09.2026 tarihinde “ödenmemiş faturanız nedeniyle hattınızda kısıtlamaya gidildi ve 449,90 TL kısıtlama bedeli yansıtılmıştır” şeklinde SMS aldım. Hattın dondurulduğu dönem için fatura kesilmesi ve üzerine bir de kısıtlama bedeli çıkarılması tamamen haksız ve kabul edilemez bir uygulamadır.

Bu süreçte sürekli “ödenmemiş faturanız var” içerikli SMS’lerle rahatsız edildim. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde de her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verildi, kimse net ve tutarlı bir çözüm sunmadı. Abonelik numaram 537**03 şeklindedir.

Millenicom’dan talebim, dondurulmuş döneme ait 858,53 TL tutarındaki Ağustos faturası ile 449,90 TL kısıtlama bedelinin derhal iptal edilmesi ve bugüne kadar tahsil edildiyse tamamının tarafıma iade edilmesidir. Hattımın tekrar açılmasını istemiyorum, 27.09.2026 tarihi itibarıyla başka bir internet hizmet sağlayıcısı ile iletişime geçtiğim için bu firmayla devam etmeyi düşünmüyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi durumunda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı Millenicom’a bildiriyorum.