Bina Dışı Arızada Haksız Teknik Destek Bedeli

Millenicom ev internet aboneliğimde yaşadığım kesinti üzerine tarafıma teknik ekip yönlendirilmiştir. Daireme gelen personel ev içindeki hatta hiçbir işlem yapmamış, herhangi bir kablo ya da priz değişikliği gerçekleştirmemiş ve bana hiçbir servis formu, iş emri ya da onay belgesi imzalatmamıştır.

Arızanın bina dışındaki, ankastre hattındaki bağlantı kopukluğundan kaynaklandığı açıkça ortadayken, buna rağmen faturama “bireysel arıza yerinde teknik destek ücreti” yansıtılmıştır. Bu işlem için herhangi bir onay belgesi imzalamadım, dairemde de fiili bir işlem yapılmadı.

31.08.2026 tarihli faturamda görünen bu haksız teknik destek bedelinin ivedilikle iptal edilerek toplam 1.448,99 TL tutar üzerinden düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.