Beş Gün Süren Kesintide Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

Millenicom üzerinden aldığım sınırsız internet hizmetim, altyapı çalışması olduğu söylenerek 5 gündür tamamen kesik durumda. Evimde hiç internet olmadığı için hem günlük işlerimi hem de iletişimimi sürdüremiyorum.

Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyorum, sistem üzerinden arıza kaydı oluşturmama rağmen kesinlikle geri arama yapılmıyor. Sadece altyapı çalışması olduğuna dair SMS geliyor, ancak net bir tarih, açıklama veya çözüm bilgisi paylaşılmıyor. Aradığımda da “bugün yarın düzelecek” denilerek geçiştiriliyorum fakat sorun bir türlü çözülmüyor, karşımda muhatap bulamıyorum.

Hem mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını hem de 5 günlük kesinti süresi için faturama yansıtılmayacak şekilde ücret iadesi veya indirim uygulanmasını talep ediyorum. Hem uzun süre internetsiz bırakılmayı hem de arama yapılmamasını ve sağlıklı iletişim kurulamamasını kabul etmiyorum.