Altyapı Eksikliği Nedeniyle Modem İadesi Kargo Ücretinin Haksız Kesilmesi

Millenicom’un 5610744 numaralı abonesiyim. Yaklaşık 2 seneye yakın 100 Mbps sabit internet hizmeti kullanıyordum ve bu süre boyunca farklı sıkıntılar yaşamama rağmen aboneliğimi devam ettirdim. Konya’da ikamet ediyorum, başka bir ilçeden başka bir ilçeye taşındığımda yeni adresimde altyapı olmadığı için internet hizmeti verilemeyeceği söylendi ve modemi iade etmem istendi.

Modemi iade etmeyi kabul ettim ancak benden PTT Kargo ile gönderim için 255 TL kargo ücreti ödemem istendi. Özellikle ücretsiz gönderim imkanı olup olmadığını, anlaşmalı bir gönderim seçeneği bulunup bulunmadığını sormama rağmen böyle bir anlaşma olmadığını söyleyip kargo ücretini tarafıma ödettiler. Ayrıca modemi iade etmezsem 4.000 TL modem ücreti yansıtılacağı belirtildi.

Altyapı olmaması benim sorumluluğumda olan bir durum değildir. Buna rağmen hem aktivasyon ücreti hem de modem iadesi için kargo ücretinin benden alınmasını haksız buluyorum. Aktivasyon ücreti ve ödediğim 255 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.