to read complaints and reviews, or file yours.Car Plus Şubesinde Temiz Olmayan Araç, Lastik Sorunu Ve Haksız Temizlik Ücreti
Car Plus – Milas-Bodrum Havalimanı şubesinden araç kiraladım ve ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Aracı teslim alırken hem aracın temiz olmadığını hem de bir lastikte sorun olduğunu teslim eden görevliye açıkça bildirdim. Buna rağmen herhangi bir tutanak tutulmadı ya da gerekli işlem yapılmadı. Kiralama süresi içerisinde aynı lastiği kendi imkanlarımla tamir ettirmek zorunda kaldım.
Aracı teslim ettikten sonra ise tarafıma 3.000 TL “detaylı temizlik” faturası kesildi. Aracı olağan kullanım koşullarında teslim etmeme rağmen bu ücretin hangi gerekçeyle çıkarıldığına dair somut bir belge veya fotoğraf tarafıma sunulmadı. Üstelik aracı teslim alırken zaten temiz olmadığını belirtmiş olmama rağmen böyle bir bedel yansıtılması kabul edilebilir değildir.
Hem lastik masrafını karşılamak zorunda kalmam hem de haksız bir temizlik faturasıyla karşılaşmam müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve haksız kesilen ücretin iadesini talep ediyorum.
19.03.2026 gecesi Bodrum Havalimanı carplus Rent A Car firmasından 34 gd***9 plakalı Fiat Egea marka aracı kiraladım. Aracı teslim aldığım anda aracın içi son derece pisti, koltuklar nemliydi ve yoğun bir rutubet kokusu vardı. Buna rağmen aracı kullanmak zorunda kaldım ve 23.03.2026 akşamı aracı nasıl teslim aldıysam aynı şekilde firmaya teslim ettim. Teslim sırasında bana bir form imzalatıldı ve bu formda “kiralayan tarafından aracın detaylı temizliği yapılacak olup kiracıdan 2.500.000 TL + KDV temizlik hizmet bedeli tahsil edilecektir, ayrıca araç bir sonraki kiralama için kiracı tarafından temiz getirilmezse 750 TL + KDV temizlik bedeli tahsil edilecektir” şeklinde bir madde yer alıyordu. Aracı zaten kirli ve koltukları nemli şekilde teslim aldığım için, bu maddenin bana uygulanmasının tamamen haksız ve kötüye kullanım olduğunu düşünüyorum. 31.03.2026 tarihinde tarafıma mail yoluyla 3.000 TL temizlik ücreti adı altında bir fatura çıkarıldığını ve bu tutarın 7.500 TL olan depozito 4.500₺ tl yansıdı.