Milsu Arızalanan Su Arıtma Cihazını Tamir Etmiyor

Yaklaşık bir yıl önce bu firmadan Trendyol aracılığıyla bir arıtma cihazı satın aldım. Seçtiğim model pompalıydı; ancak ürünün pompası arızalandı ve aşırı gürültülü çalışmaya başladı. Firma ile iletişime geçtiğimde, ürünün kargolanması gerektiğini söylediler. Ancak su arıtma cihazını göndermek için yüksek bir kargo ücreti ödemem gerekiyor ki bu da 300-400 lira civarında bir maliyet demek. Üstelik bozulan parçayı bu fiyata temin etmek mümkün. Firmadan yalnızca arızalı parçayı göndermelerini talep ettim, fakat bu talebim kabul görmedi. Şikayetimi ilk olarak burada dile getirmeyi uygun buldum ve bunu Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaparak takip edeceğim. Bu tür ürünleri satın alırken bulunduğunuz ile yakın yerlerden alışveriş yapmanın önemli olduğunu düşünüyorum. Böylece benim yaşadığım gibi olumsuz durumlarla karşılaşmamış olursunuz. Cihazın kurulumu ve arızası başlı başına bir sorun. İlgili videoyu ve ürünün bağlantısını aşağıda bulabilirsiniz.