Faturasız Ve Eksik Gönderilen Su Arıtma Cihazı İçin Destek Alamıyorum

Hak Arıtma’dan Trendyol üzerinden setaltı kapalı kasa su arıtma cihazı satın aldım. Ürün Şubat 2024’te teslim edildi ancak cihaz faturasız geldi, e-fatura da tarafıma ulaşmadı. Teslimat numaram: 8147866372. Sözleşmede yer alan telefon numarasını aradığımda, telefona çıkan kişi kendisinin eski çalışan olduğunu söyledi ve diğer numaralara ise hiçbir şekilde ulaşamadım.

Cihazın kullanma kitapçığındaki garanti bölümünde kaşe ve imza olması gereken yer kesilmiş şekilde gönderilmiş. Daha önce filtreler kırık çıkmıştı, şimdi de tank arızalandı. Tüm bu sorunlarla ilgili firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Tank arızası yaşandığında videosunu çektim ve kendi imkanlarımla tankı değiştirdim. Ancak tankın firma tarafından gönderilmesini talep ediyorum.

Tüm bu olumsuzlukların tekrar yaşanmaması ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.