Mil Su Arıtma'dan Bozuk Filtre Ve Tekrar Ücret Talebi

Mil Su Arıtma’dan 01 Nisan 2026 tarihinde N11 üzerinden filtre siparişi verdim, sipariş numaram 206512916330’dur. Cihazımın tüm filtrelerini bu ürünlerle değiştirdim. İlk takıldığında su hafif bulanıktı, yeni filtre olduğu için zamanla düzelir diye düşündük ancak aradan yaklaşık 1 aya yakın süre geçmesine rağmen su hiçbir şekilde düzelmedi, arıtmıyor ve hâlâ sorun devam ediyor. Gönderdikleri filtrenin bozuk olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Mil Su ile iletişime geçtiğimde bana tek söyledikleri şeyin yeniden filtre almam gerektiği, yani tekrar sipariş verip tekrar para ödemem gerektiği oldu. Ürünü yeni almış, henüz kullanmaya başlamışken bozuk filtre gönderilip sonrasında çözüm olarak tekrar ücret talep edilmesi müşteriyle dalga geçer gibi ve gerçekten mağduriyet yaratıyor.

Bozuk olduğu anlaşılan filtrenin garanti veya ayıplı ürün kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Sorunumun dikkate alınarak tarafıma kalıcı ve makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.