to read complaints and reviews, or file yours.Mikro Yazılım Destek Yetersizliği Ve İş Ortağı Bağımlılığı
2021 yılında Mikro Yazılım muhasebe programına 5 firmamız için lisans satın aldık ve o günden beri neredeyse kesintisiz sorun yaşıyoruz. Lisanslı kullanıcı olmamıza rağmen her yıl ayrıca ücret ödüyoruz; bununla da bitmiyor, destek almak için mutlaka iş ortaklarına yönlendiriliyoruz ve bu durumda muadil muhasebe programlarının neredeyse iki katı tutarında ücretlerle karşılaşıyoruz.
Sistemde bitmek bilmeyen arızalar, sürekli güncellemelerle duran program ve çözülemeyen problemler nedeniyle işlerimiz sık sık aksıyor. Üstelik destek ekibinin hem yetersiz hem de bilgisiz olduğunu, çoğu zaman "onu yapamayız, bunu bilmiyoruz" gibi yanıtlarla sorunların üzerinin kapatıldığını görüyoruz. Verilerimizin güvenliğinden dahi endişe eder hale geldik.
Lisanslı kullanıcı olarak zaten yıllık kira bedelinin yaklaşık iki katı kadar ödeme yapmamıza rağmen, buna ek olarak iş ortağına mahkum bırakılmak ve her seferinde ekstra ücret talebiyle karşılaşmak adil değil. Mikro Yazılım’ın kullanıcılarına doğrudan ve ücretsiz, etkin bir destek hizmeti vermesini, yaşanan arızaların kalıcı şekilde giderilmesini ve lisanslı müşterileri ek masrafa zorlayan bu iş ortağı bağımlılığının sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Mesut Aktaş, Öncelikle Mikro Yazılım'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz durumu ilgili ekiplerimiz ile birlikte inceledik ve telefon numaranız üzerinden siz değerli kullanıcımıza arama yaptık, ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz bir telefon numarası iletmenizi ya da konu ile ilgili olarak Mikro Müşteri Hizmetleri'ni arayarak bilgi almanızı rica ederiz. Bu süre içerisinde göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Mikro Yazılım Müşteri Hizmetleri
