Mikel Coffee Vialand Şubesinde Hediye Kahve Sistemi Çalışmıyor

4 Kasım saat 16:00 civarında Mikel Coffee’nin Vialand şubesine gittim. Düzenli olarak kullandığım ve ücretli aldığım içeceklerin işlendiği sistem üzerinden bu kez kazandığım hediye kahveyi kullanmak istedim. Ancak çalışan, sistemin çalışmadığını söyleyerek hediye kahvemi tanımlamadı; buna rağmen ücretli alınan içecekleri sisteme işlemeye devam etti.

Daha önce de aynı şubede benzer şekilde “sistem çalışmıyor” denilerek hediye hakkımın kullanılmamasıyla karşılaştım. Ücretli içecekler sorunsuz şekilde sisteme girilirken yalnızca hediye kahvelerde sorun yaşanması müşteri açısından güven kırıcı bir durum oluşturuyor.

Müşterilerin kazandığı hakların eksiksiz kullanılabilmesi için bu sistemsel sorunun incelenerek kalıcı şekilde düzeltilmesini, hediye kahve haklarımızın da hiçbir bahane olmadan kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.