Ataköy Şubesinde İkram Kahve Hakkım İkinci Kez Sistem Bahaneleriyle Reddedildi

Nevada kahve zincirinin kendi mobil uygulamasında tanımlı ve hak edilmiş olan ikram kahve hakkımı e-5 no:12 Ataköy şubesinde ikinci kez kullanamadım. Bugün saat 17.00 civarında şubeye giderek ikram kahvemi almak istedim, ancak yine “sistem sıkıntılı, sistemde sorun var” denilerek hakkım kullanılmadı. Diğer tüm şubelerde aynı ikram hakkım sorunsuz geçerken, sadece Ataköy şubesinde bu bahane ile reddedilmem beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Çalışanlardan sistemde ne sıkıntısı olduğunu göstermelerini rica ettim; “sistem sıkıntılı” demekten başka somut bir açıklama yapmadılar, herhangi bir ekran veya kanıt da göstermediler. Ben o an gerçekten cebimde param olmadığı için, uygulamadaki ikram içeceğime güvenerek şubeye gittim ve bu nedenle mağdur oldum.

Markanın benimle iletişime geçerek en azından bu ikram kahve hakkımı telafi etmesini, ince bir davranış olarak hakkımı tanımlamasını isterim. Bunun yanında asıl beklentim, Ataköy şubesine gerekli uyarının yapılarak bu tavrın düzeltilmesi, müşterilerin kazandığı hakların keyfi bahanelerle kullanılmaz hâle getirilmemesi ve başka kimsenin bu şekilde zor durumda bırakılmamasıdır.