to read complaints and reviews, or file yours.İlk Sipariş Hediyesi Kampanyası Uygulanamadı Ve Personel İlgisizliği
29 Mayıs saat 22.13’te Mikel Bağcılar Meydan şubesine gittim. Uygulamanızda yer alan “ilk sipariş hediye” kampanyası hesabıma tanımlı olarak görünüyordu ve bu kampanyadan faydalanmak için sipariş vermek istedim. Ancak çalışan, sistemin kapalı/bozuk olduğunu, kampanyayı uygulayamayacaklarını fakat istersem normal sipariş alabileceklerini söyledi ve kampanya ile ilgili olarak herhangi bir şekilde uğraşmak ya da çözüm üretmek istemedi.
Uygulamada aktif görünen bir kampanyanın, çalışan ilgilenmek istemediği için kullandırılmaması müşteri güvenini zedeleyen ve markanıza yakışmayan bir tutumdur. Yaşadığım bu durumla ilgili olarak ilgili personel ve şube adına bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına çalışanların kampanyalar konusunda bilgilendirilmesini ve müşteriye karşı daha ilgili olmaları için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Gelişme
29 Mayıs saat 22.13’te Mikel Bağcılar Meydan şubesine gittim. Uygulamanızda yer alan “ilk sipariş hediye” kampanyası zaten hesabıma tanımlı görünüyordu, bu kampanyadan faydalanmak için sipariş vermek istedim. Ancak çalışan, sistemin kapalı/bozuk olduğunu, kampanyayı uygulayamayacaklarını fakat istersem “normal” sipariş alabileceklerini söyledi ve kampanya ile ilgili hiçbir şekilde ilgilenmedi.
Uygulamada aktif görünen bir kampanyanın, çalışan ilgilenmek istemediği için kullandırılmaması hem müşteri güvenini zedeliyor hem de markanıza yakışmayan bir tutum oluyor. Ben bu yaşanan durumla ilgili olarak ilgili personel ve şube adına bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için çalışanların kampanyalar konusunda bilgilendirilmesini ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
