Doğum Günü Pastası Hakım Şubelerde Verilmedi Ve QR Kodu Reddetti

Mikel uygulamasını özellikle doğum günü kampanyasındaki ücretsiz pasta hediyesi için indirdim. Doğum günümde uygulamada “1 adet hediye pasta” hakkım açık ve görünür olmasına rağmen, Cevizlibağ, Güneşli ve Ataköy şubelerinde bu pastayı almaya çalıştığımda hiçbir şekilde hakkımdan yararlandırılmadım.

Şubelere gittiğimde QR kod ile kullanım yapılması gerektiği söylendi ancak sistem arızalı olduğu, kotanın dolu olduğu, “ayın 1’inden sonra gelin” gibi birbirinden farklı bahanelerle QR kodu okutmayı kabul etmediler. Uygulamada açıkça görünen doğum günü hediyeme rağmen hiçbir şube pastayı vermedi ve bu süreçte hakkım tamamen yanmış oldu. Üstelik bu kampanya için uygulamayı yüklememe rağmen, verilen sözler tutulmadığı için kendimi aldatılmış hissediyorum.

Müşteri hizmetlerini de aradım ancak telefonlar açılmadığı için hiçbir muhatap bulamadım. Doğum günü pastası hediyemin telafi edilmesini ve sistemsel ya da şube kaynaklı bu aksaklığın giderilerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.