Migros Zamanında Teslim Edilmeyen Sipariş, Bilgilendirme Eksikliği Ve Keyfi İptal Mağduriyeti

İsmail · 2025-10-14T10:26:57+03:00

13.10.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden, Sipariş No: 737957705 ile İstanbul Çekmeköy Taşdelen adresine temizlik ürünleri siparişi verdim ve teslimat saatini 19.00-21.00 arası olarak seçtim. Ancak belirtilen saat aralığında siparişim teslim edilmedi. Saat 20.30’da müşteri hizmetlerini (0850 200 40 00) aradığımda yoğunluktan dolayı teslimatın geciktiği ve en kısa sürede ulaştırılacağı söylendi. Saat 22.30’da tekrar aradığımda yine teslimat yapılmadı, acil olarak yazıldığı ve 10-15 dakika içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak gece 24.00’e kadar beklememe rağmen ne arayan ne de gelen oldu. Ertesi sabah saat 07.50’de aradığımda mesai saatleri dışında olduğum için ulaşamadım. Saat 09.35’te tekrar aradığımda ise siparişimin adres yanlış denilerek iptal edildiğini öğrendim. Oysa daha önce de aynı adrese defalarca sorunsuz sipariş verdim. Adresim yanlışsa neden teslimat ekibi ya da müşteri hizmetleri tarafından aranmadım? Ayrıca, siparişim bana haber verilmeden nasıl iptal edilebiliyor. Anlamış değilim. Siparişim için kredi kartımdan ödeme yapıldı, iade konusunda herhangi bir bilgi verilmedi. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, siparişimin tekrar getirilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden ve bilgilendirme yapılmamasından dolayı da ayrıca şikayetçiyim.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

İsmail

Kabahatleri özürlerinden beter dedikleri iletişim kanallarını aradım sonuç alamadığım için şikayette bulundum para iadem de hala yapılmadı

Benzer Şikayetler

Migros Sanal Market Siparişim Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Hakan

Migros

426

Migros Sanal Market üzerinden 694808252 numaralı sipariş ile 05.08.2025 tarihi saat 13:33'de sipariş oluşturdum. Sipariş teslimat saatini 21:00/23:59 olarak belirlerdim. 06.08.2025 tarihi saat 00:30'a kadar beni ayakta bekletmesine rağmen ne arandım ne de ürün teslimatı yapıldı.. Şehir dışından bile...

Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişim Mağduriyet Yarattı

Erdinç

Migros

780

17.10.2025 tarihinde 19:00-21:00 saatleri arasında teslim edileceği belirtilen 740723240 numaralı Migros Sanal Market siparişim, teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve tarafıma bu şekilde bildirim gönderildi. Hemen kapıyı kontrol ettim, herhangi bir teslimat gerçekleşme...

2 Destek

Siparişim Teslim Edilmedi Sistemde Teslim Edilmiş Görünüyor Mağduriyetim Giderilmiyor

İnci

Migros

483

03.10.2025 tarihinde saat 14:25’te Migros Sanal Market üzerinden 731355754 numaralı siparişimi verdim. Siparişim 17:00-19:00 saatleri arasında teslim edilecekti, ancak saatinde teslim edilmedi. Önce arandım ve siparişim kaybolduğu söylendi, 19:00-21:00 aralığında teslim edilmesi teklif edildi, kabul...

siparisim-teslim-edilmedi-sistemde-teslim-edilmis-gorunuyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Gerçeğe Aykırı Bilgilendirme Ve Teslimat Sorunu Nedeniyle Siparişimin İptal Edilmesi

Beylan

Migros

411

Migros Sanal Market üzerinden 22 Eylül 2025 tarihinde, teslimat saati 17:00-19:00 aralığında olan #724899355 numaralı siparişimi verdim. Ancak saat 19:15 civarında siparişim hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Çağrı merkezini aradığımda, tarafıma telefonla ulaşılamadığı ve adreste bulunamadığım...

Siparişim Teslim Edilmeden Teslim Edildi Olarak İşaretlendi, Ücretim İade Edilmedi

Zuhal

Migros

389

Migros Sanal Market üzerinden 734071805 numaralı siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. 07.10.2025 tarihinde verdiğim siparişim, ilk gün “adreste yok” denilerek iptal edildi; oysa tüm gün evdeydim ve kimse gelmedi. Ertesi gün ise siparişim teslim edilmediği halde “teslim edildi” şeklinde bildirim gönd...