Yanlış Sipariş Teslimatı Ve İletişimsizlikten Kaynaklanan Mağduriyet

Metin

Migros

24 Aralık 2025 18:18

234

23 Aralık Salı günü saat 15.30 civarında Migros Hemen üzerinden verdiğim #783757378 numaralı siparişim tamamen yanlış teslim edildi. Ben 1 kg tereyağı, 6'lı soda, 6'lı 1,5 litre su ve 1,5 kg yoğurt sipariş etmiştim; bana ise glutensiz ekmek ve hamburger ekmeği gibi bambaşka ürünler getirildi. Muhtemelen sipariş karıştı; ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Uygulama üzerinden hemen talep oluşturmama rağmen üzerinden bir gün geçti ve kimse benimle iletişime geçmedi; ne arandım ne de bir bilgilendirme mesajı aldım. Hem yanlış sipariş teslim edilmesi hem de sonrasında geri dönüş yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Yanlış gelen ürünlerin yerine, benim sipariş ettiğim ürünlerin en kısa sürede yeniden ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Migros

24 Aralık 2025 18:23 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.