Uyarısız Silinen 592 TL Kampanya Puanı İçin Geri Yükleme Talebi

27 Temmuz 2026 tarihinde Migros Online Market üzerinden 1055790533 numaralı siparişimle yaptığım alışverişte, “3 al 2 iade” kampanyasından 592 TL puan kazandım. Ancak bu puan, hiçbir uyarı yapılmadan ve son kullanma tarihi belirtilmeden hesabımdan silindi.

Sivas Merkez’deki 3m Migros mağazasında çalışanlarla yaptığımız konuşmada, bu puanların 3 ay kullanım süresi olduğunun bilgisi verilmişti. Buna rağmen ne uygulama üzerinden ne de SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, puanların silinmesiyle ilgili hiçbir uyarı almadım.

Konuyla ilgili Migros müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile görüştüğümde şikayetimin alındığını, gerekli birime iletileceğini ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Haksız yere silinen 592 TL tutarındaki puanlarımın hesabıma yeniden yüklenmesini ve bu tür kampanya puanlarının son kullanma tarihleriyle ilgili müşterilerin açık ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.