Teslimat Gecikmesi Ve Sıcak Şarküteri Ürünleri Nedeniyle Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamadı

18 Ekim 2026 Pazar günü Bandırma Liman AVM’deki Migros şubesinden Migros Sanal Market uygulaması üzerinden saat 10:13’te sipariş verdim. Teslimat aralığı olarak 17:00–19:00 saatlerini seçmeme rağmen siparişim bana ancak 20:30’da ulaştı.

Gecikmenin yanı sıra, özellikle şarküteri ve et ürünlerinin dolaptan çok önce çıkarılmış olduğu belliydi ve ürünler sıcaktı. Gıda güvenliği açısından riskli bulduğum için bu ürünleri hemen kurye ile geri gönderdim ve değişim için talep oluşturdum. Sipariş numaram 1470060105, talep numaram ise 37426218’dir.

Talep açtıktan sonra hem herhangi bir geri dönüş yapılmadı hem de müşteri hizmetlerine ulaşmayı denediğimde bir sonuca varamadım, bu süreçte kimseyle doğru düzgün muhatap olamadım. Hem teslimattaki ciddi gecikme hem de gıda ürünlerinin bu şekilde gönderilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, özellikle iade yerine gönderdiğim şarküteri ve et ürünlerinin sağlam ve soğuk zinciri korunmuş şekilde değişim olarak tekrar tarafıma ulaştırılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.