Teslim Edilmemiş Toz Antep Fıstığı Sistemde Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor

Migros Sanal Market üzerinden vermiş olduğum 1392686459 numaralı siparişte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sipariş listemde yer alan 414,95 TL tutarındaki Emsal marka 100 gramlık toz Antep fıstığı ürünü tarafıma teslim edilmemesine rağmen, uygulamada siparişin eksiksiz teslim edildiği görünüyor.

Siparişimi saat 15.39’da verdim ve teslimat aralığı 19.00–21.00 olarak belirtilmişti. Ürün stokta yoksa ya da herhangi bir nedenle teslim edilemeyecek durumdaysa bile, teslimat saatine kadar bu konuda bana hiçbir bilgi verilmedi. Ürün teslim edilmediği halde, hem stok/yok bilgisi paylaşılmaması hem de siparişin sistemde eksiksiz teslim edilmiş gibi işaretlenmesi benim açımdan kabul edilemez bir durum oluşturuyor.

Aynı sorunu neredeyse her siparişimde tekrar tekrar yaşıyorum ve her defasında siparişlerim uygulamada eksiksiz teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Bu siparişte toplam 1739 TL ödeme yaptım ve bunun içinde 414,95 TL tutarındaki Emsal Toz Antep Fıstığı önemli bir kalem olmasına rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Teslim edilmemiş bir ürünün, hiçbir bilgilendirme yapılmaksızın eksiksiz teslim edilmiş gibi görünmesi, benim açımdan ciddi bir güven sorunu ve mağduriyet yaratıyor. Siparişlerimin büyük kısmı tatlı malzemelerinden oluşuyor; bu ürünü teslim etmediğinizde diğer malzemeler de amacına uygun kullanılamaz hale geliyor.

Migros Sanal Market’in yaşanan bu tekrar eden sorunu acilen incelemesini, eksik bırakılan Emsal Toz Antep Fıstığı 100 g ürününün tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.