to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Siparişin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi
Migros Sanal Market üzerinden 881377784 numaralı siparişimi 22.05.2026 tarihinde, 22.05.2026 saat 15:00 - 17:00 teslimat aralığı için İzmit / Kocaeli adresime verdim. Ödemeyi 460,90 TL tutarında kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde siparişimin teslim edildiği görünüyor.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryenin beni aradığının söylendiği bilgisi verildi, fakat bana herhangi bir arama ya da mesaj gelmedi. Yine müşteri hizmetleri, kuryenin siparişi kapıya bıraktığını belirtti ancak kapımda, apartman çevresinde veya komşularımda siparişime ait hiçbir ürün bulunamadı. Buna rağmen mağaza tarafıyla sürecin yönetildiği söylendi ve mağaza sorumlusu ile doğrudan bir görüşme yapmam da sağlanmadı.
Hem ödediğim ücret hem de teslim alamadığım ürünler nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin akıbetinin net olarak araştırılmasını, ürünlerin yeniden eksiksiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini ya da ödediğim 460,90 TL tutarın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Oldukça kısa bir süre içerisinde tarafımla iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesi noktasında yardımcı olundu. Desteğiniz için teşekkür ederim.
