Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Siparişim Alınmadı Ve Kurye Molasını Beklemek Zorunda Kaldım

Migros Sanal Market üzerinden bugün sabah verdiğim 849537404 numaralı siparişimle ilgili yine çok ciddi bir problem yaşadım. İstanbul Kağıthane adresime verdiğim sipariş, yaklaşık 40 dakika boyunca sistemde “yolda” göründükten sonra, benim hiçbir şekilde teslim almamama rağmen “teslim edildi” olarak işaretlenmiş.

Kurye arkadaş siparişi teslim etmiş gibi gösteriyor ama ben hiçbir ürün teslim almadım. Üstelik bina içinde ve çevresinde her yerde kamera olmasına rağmen, sanki ürün elden teslim edilmiş gibi kayıt düşülmesi kabul edilebilir değil. Bunun üzerine bir de “kurye arkadaşın yemek molasını beklememiz gerektiği” söyleniyor. Müşteri olarak neden bir çalışanın mola saatini beklemek zorunda kalıyorum, anlamıyorum. Molaya çıkacaksa, sipariş o personele bağlanmadan başka bir kurye ile gönderilmeli.

Benzer sorunları Migros Sanal Market ile defalarca yaşadım ve artık gerçekten bıktım. Her defasında personel ve mağaza kaynaklı problemlerle karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece baştan savma, geçiştiren cevaplar veriliyor, somut bir çözüm üretilmiyor ve bu durum aynı şekilde devam ediyor.