Teslim Edildi Görünen Sipariş Gerçekten Gelmedi, İade Yapılmadı

Migros Sanal Market üzerinden 850186335 numaralı siparişimi 4 Nisan Cumartesi günü saat 18:06’da, Ankara Yenimahalle adresine teslim edilmek üzere verdim. Siparişimin 4 Nisan Cumartesi 21:00–23:59 saatleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen ne herhangi bir ürün teslim edildi ne de kapıma gelinmedi; muhtemelen yanlış adrese teslim edildi.

Buna rağmen sipariş durumum sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve yaptığım kredi kartı ödemesinin iadesi hâlâ yapılmadı. Uygulama üzerinden canlı desteğe defalarca yazdım; her seferinde sadece talebimin incelendiği ve aciliyet verildiği söylendi, ancak dünden beri somut hiçbir işlem yapılmadı ve ne teslimat ne de iade gerçekleşti.

Siparişimin hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen teslim edilmiş gibi görünmesi ve ücret iadesinin hâlâ yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödememin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve teslimat durumumun sistemde de doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.