Stokta Görünen Ürün Mağazada Yok, Bilgilendirme Yapılmadı

Aydın Adnan Menderes Mahallesi Muğla Bulvarı’ndaki 2m Migros şubesinden, perşembeden pazartesiye teslim alınmak üzere John Frieda Frizz Ease serum ürünü için 16 Ekim saat 14.28’de sipariş verdim. Sipariş verirken üründe stok görünüyordu. Pazartesi günü özellikle işimden zaman ayırarak mağazaya gittiğimde, ürünün bulunamadığını öğrendim.

Mağazada bana, ürünü bir gün önce aradıklarını ama bulamadıklarını, buna rağmen tarafıma herhangi bir şekilde haber vermediklerini söylediler. Ne telefonla ne SMS ile ne de başka bir yolla bilgilendirme yapılmadığı için boş yere yol geldim ve işimden zaman ayırmak zorunda kaldım.

Stokta var görünen bir ürünün sipariş sonrası temin edilememesi ve özellikle de müşteriye hiçbir şekilde bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu tür stok ve bilgilendirme sorunlarının tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve zaman kaybımın telafisi konusunda tarafıma bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.