Siparişim Gecikti, Bilgi Alamadım Ve Telafi Talep Ediyorum

5 Eylül 2026 tarihi için Migros Sanal Market üzerinden İstanbul Kağıthane bölgesine, 10.00–12.00 teslimat saat aralığında teslim edilmek üzere su, ekmek, kahvaltılık ve tavuk gibi temel gıda ürünleri içeren bir sipariş verdim. Ancak saat 13.00 olmasına rağmen siparişimle ilgili ne bir teslimat ne de açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı.

Migros Sanal Market uygulaması üzerinden durumu ilettiğimde, tarafıma telefonla dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse aramadı. Tatilden dönüp evimize geldiğimizde, temel ihtiyaçlarımız için bu siparişi beklerken ciddi anlamda mağdur olduk.

Gecikmenin nedeni ve siparişimin akıbeti hakkında net bir açıklama yapılmasını, siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyet için uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür teslimat gecikmeleri için daha caydırıcı ve müşteriyi koruyan bir yaptırım mekanizması oluşturmanızı istiyorum.