Sepet Ürün Sayısı Kendiliğinden Azalıyor, Kampanya İndirimi Uygulanmıyor

Migros Sanal Market uygulamasını kullandığım her indirim döneminde, özellikle “4 al 2 öde” ve çikolatalarda “2 al 1 öde” gibi kampanyalarda sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Kampanyadan yararlanmak için sepetime dört ürün eklediğimde, sistem ürün sayısını kendiliğinden 3’e ya da 2’ye düşürüyor ve bu yüzden kampanya şartı sağlanmadığı için indirim uygulanmıyor. Hangi ürünü eklersem ekleyeyim, kampanya koşulu oluşmasın diye sanki sepetten ürün eksiliyormuş gibi bir durum yaşıyorum.

Bu sorun defalarca tekrarlandı ve kampanyalar başlar başlamaz denememe rağmen sonuç değişmedi. Aynı durum çikolata kampanyalarında “2 al 1 öde” ve “4 al 2 öde” kampanyalarında da sürekli oluyor, ürün sayısı kendiliğinden azalıyor ve kampanya devreye girmiyor. Stokta ürün yoksa kampanya varmış gibi gösterilmesi ve sistemin bu şekilde davranması, müşteri açısından kendini aldatılmış hissettiren bir durum yaratıyor.

Migros Sanal Market hesabımda kayıtlı ismim Nurcan u*, telefon numaramın son dört hanesi 4417, mail adresim ise n***************@gmail.com’dur. Ankara Sincan adresine kayıtlı hesabım üzerinden alışveriş yapmaya çalışıyorum ve bu sorunların çözülmesini talep ediyorum.

Bu sistem hatasının düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hesabıma uygun bir kupon tanımlanmasını ve marka tarafından tarafıma özür niteliğinde bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.