to read complaints and reviews, or file yours.Randevulu Teslimatın Bildirimsiz İptali Ve Zaman Kaybı
Migros Sanal Market üzerinden dün akşam saat 19.00 civarında randevulu teslimatlı bir sipariş verdim ve teslimat saat aralığı olarak ertesi gün için 17.00–19.00 saatlerini seçtim. Buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan, ne aranarak ne de SMS gönderilerek siparişim saat 17.30 civarında kendiliğinden iptal edildi. Siparişimin iptal edildiğini ancak daha sonra uygulamaya girdiğimde fark ettim. Sipariş numaram 985961190 olup, Antalya Beldibi bölgesinden işlem yaptım ve bu süreçte 0546…5 numaralı hattımı kullandım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca üzgün olduklarını, siparişi yeniden oluşturmam gerektiğini söylediler. Randevulu teslimat seçmeme rağmen haber verilmeden yapılan bu iptal nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Ayrıca ödeme işlemlerimle ilgili olarak Akbank’tan MoneyPay / migrosone harcamasına dair iade talebinin alındığını bildiren bir SMS de geldi.
Siparişimin neden hiçbir şekilde haber verilmeden iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve aksiyonların alınmasını ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetimin Migros tarafından giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Ulaşabileceğimi bende biliyorum siz arayın hatalı olan taraf ben değilim çözümü de siz üretin bir zahmet
