Patlamış Yoğurt Ve İade Edilmeyen Saç Kremi Şikayeti

25 Ağustos saat 14.55 civarında Antalya Kemer bölgesindeki Migros Hemen üzerinden vermiş olduğum 11440990159260825 numaralı siparişimde ciddi sorun yaşadım. Siparişimde yer alan Migros markasına ait 3000 g yoğurt patlamış halde teslim edildi. Ürünün kabı yırtılmış, içi dışına taşmış durumdaydı. Böyle bozulma riski yüksek bir ürünün bu halde müşteriye gönderilmesi, paketleme ve kontrol sürecinin ne kadar yetersiz olduğunu gösteriyor.

Ayrıca aynı siparişimde yer alan Elseve güzelleştirici saç kremi için de ödeme yaptığım halde, ürünün ellerinde olmadığı sonradan belirtilmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı ve bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme de gelmedi. Hem hasarlı gıda ürünü teslim edilmesi hem de stokta olmayan ürünün ücretinin tarafıma iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Patlamış yoğurdun ücretinin ve kullanamadığım bu ürünün telafisinin sağlanmasını, ayrıca stokta olmadığı halde ücretini ödediğim Elseve güzelleştirici saç kremi için de derhal para iadesi yapılmasını istiyorum. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için paketleme ve stok-bilgilendirme süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.