to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Alternatif Ürün Gönderimi: Schweppes Lime Yerine Tonik
Migros Hemen uygulamasından Denizli Çivril bölgesindeki mağazadan 17 Temmuz 2026 tarihinde saat 21.11’de verdiğim 974862779 numaralı siparişimde Schweppes Lime ürününü seçmeme rağmen, bana alternatif ürün olarak tonik gönderildi. Schweppes Lime ile gönderilen tonik birbiriyle alakası olmayan iki ürün; tadı ve içeriği tamamen farklı, asla birbirinin alternatifi olamayacak ürünler.
Siparişimde herhangi bir bilgilendirme veya onay da almadım, ilk başta ürünü ben yanlış seçtim sandım, daha sonra sipariş detaylarını kontrol edince sistemin bu şekilde alternatif gönderdiğini gördüm. Haberim ve onayım olmadan, tamamen farklı ve içmek istemediğim bir ürün gönderilmesini kabul etmiyorum.
Yanlış gönderilen bu tonik ürünün ücretinin tarafıma acil olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür alternatif ürün gönderimlerinde müşteriden mutlaka onay alınmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Denizli-Çivril mağaza müdürü ulaştı ve hemen çözüme kavuşturdu. Zaten bu şube çalışanları her zaman çok ilgili ve kibar. Sadece Migros sanal market müşteri temsilcileri ve oradaki süreçte sıkıntı oluyor çok yavaşlar ve sorunu anlamamakta ısrar ediyorlar. Neyse şubeye ve ilgilerine teşekkür ederim.
