Onaysız Alternatif Ürün Gönderimi: Schweppes Lime Yerine Tonik

Migros Hemen uygulamasından Denizli Çivril bölgesindeki mağazadan 17 Temmuz 2026 tarihinde saat 21.11’de verdiğim 974862779 numaralı siparişimde Schweppes Lime ürününü seçmeme rağmen, bana alternatif ürün olarak tonik gönderildi. Schweppes Lime ile gönderilen tonik birbiriyle alakası olmayan iki ürün; tadı ve içeriği tamamen farklı, asla birbirinin alternatifi olamayacak ürünler.

Siparişimde herhangi bir bilgilendirme veya onay da almadım, ilk başta ürünü ben yanlış seçtim sandım, daha sonra sipariş detaylarını kontrol edince sistemin bu şekilde alternatif gönderdiğini gördüm. Haberim ve onayım olmadan, tamamen farklı ve içmek istemediğim bir ürün gönderilmesini kabul etmiyorum.

Yanlış gönderilen bu tonik ürünün ücretinin tarafıma acil olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür alternatif ürün gönderimlerinde müşteriden mutlaka onay alınmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.