Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Hemen
Oluşmayan Sipariş İçin Kartımdan Para Çekildi, İade Yapılmıyor

ID:34495660

Oluşmayan Sipariş İçin Kartımdan Para Çekildi, İade Yapılmıyor

Kübra

Migros

09 Aralık 2025 12:30

306

26.11.2025 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden sipariş oluşturdum. Limitim yetersiz göründüğü için sistem sepetimi onaylamadı, siparişim hiç oluşmadı; ancak buna rağmen 627508 provizyon kodu ile kartımdan 894,21 TL tutarında provizyon çekimi yapıldı. Uygulamada herhangi bir sipariş numarası oluşmadı, ne elime ulaşan bir ürün var ne de hesabıma dönen bir iade.

Bu süreçte hem Migros Hemen müşteri hizmetleriyle hem de bankamla 3-4 kez görüştüm. Migros tarafı işlemin iptal edildiğinin görünmediğini ve bankaya yönelmem gerektiğini söylüyor. Bankam ise bu tutarın provizyonda olmasının, kurum tarafına ödemenin yapıldığı anlamına geldiğini, iadenin Migros tarafından yapılması gerektiğini ifade etti. Bankam ayrıca muhasebeleşme tamamlanmadan iade gelirse bu iki işlemin birbirini nötrlemesi gerektiğini, yani ne alışveriş ne de borç görünmemesi gerektiğini belirtti. Ancak bugün baktığımda bu tutarın muhasebeleştiğini ve kartıma güncel dönem borcu olarak yansıdığını gördüm.

Ortada oluşmuş bir sipariş, teslim alınan hiçbir ürün olmamasına rağmen 894,21 TL tutarında borçlandırılmış durumdayım ve iki taraf da birbirine yönlendiriyor. Bu nedenle, oluşmayan siparişe ait 894,21 TL’lik tutarın kartıma eksiksiz ve acil şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Migros

09 Aralık 2025 13:09 (Şikayetten 39 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Migros Hemen'de Sipariş Oluşmadı, Ücretsiz Teslimat Kampanyasından Yararlanamadım

Beyza

Migros

02 Eylül 2025 14:16

526

02.09.2025 tarihinde saat 13:16’da Migros Hemen uygulamasından 199,43 TL tutarında alışveriş yaptım. Uygulama parayı hesabımdan çekti ancak sipariş oluşturulmadı. Bu nedenle saat 14:00’a kadar geçerli olan ücretsiz teslimat kampanyasından da yararlanamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece pr...

Migros Hemen'den Çekilen Para İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Ece

Migros

17 Haziran 2025 16:44

598

17.06.2025 saat 12.40 civarında Migros Hemen uygulamasından sipariş vermek istediğimde Garanti Pay ile ödeme yaptım. Hesabımdan 560,45 TL para çekildi, ancak sipariş oluşturulmadı. Bir saat boyunca hesabımdan çekilen tutarın tarafıma iadesi için Migros müşteri hizmetleriyle uğraştım; hem uygulama üz...

migros-hemenden-cekilen-para-iade-edilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-4.jpg

migros-hemenden-cekilen-para-iade-edilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-3.jpg

migros-hemenden-cekilen-para-iade-edilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

migros-hemenden-cekilen-para-iade-edilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

1 Destek

Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Migros Hemen'de Ödeme Alındı, Sipariş Oluşmadı Ve İade Sorunu Yaşıyorum

Gözde

Migros

22 Ağustos 2025 22:12

587

19.08.2025 tarihinde saat 13:54’te Migros Hemen mobil uygulaması üzerinden 293,15 TL tutarında bir sipariş oluşturmaya çalıştım. Ödeme Yapı Kredi kartımdan başarılı şekilde çekildi ve elimde banka dekontu ile işlem numarası mevcut olmasına rağmen, siparişim uygulamada oluşmadı. Konuyla ilgili Migros...

migros-hemende-odeme-alindi-siparis-olusmadi-ve-iade-sorunu-yasiyorum-3.jpg

migros-hemende-odeme-alindi-siparis-olusmadi-ve-iade-sorunu-yasiyorum-1.jpg

Sipariş Oluşmadı, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Destek Yetersiz Kaldı

Yasemin

Migros

03 Eylül 2025 17:12

306

2 Eylül 2025 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden bir sipariş oluşturdum ve ödememi tamamladım. Ancak uygulama hata verdiği için siparişim oluşmadı. Buna rağmen hem kredi kartımdan 827,98 TL, hem de Migros cüzdan bakiyemden 82,75 TL tutarında ücret çekildiğini gördüm. Dünden beri toplam 10 d...

Damla sonuçtan memnun

Çözüldü

Migros Hemen'de Oluşmayan Siparişin Ücreti 12 Gündür İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Süreci Çözemiyor

Damla

Migros

23 Haziran 2025 13:03

609

Migros Hemen – Oluşmayan Sipariş İçin Kartımdan Tutar Çekildi, 12 Gündür İade Yok! 11.06.2025 tarihinde saat 20:03’te Migros Hemen uygulaması üzerin...