to read complaints and reviews, or file yours.Money Kartıma Yüklenmeyen Kampanya Ve Anket Puanları Nedeniyle Mağduriyet
Zonguldak Çaycuma Migros mağazasından 13 Aralık saat 14.00’ten sonra, 14 Aralık saat 14.00’ten sonra ve 16 Aralık saat 18.00’den sonra olmak üzere üç kez alışveriş yaptım. Toplam alışveriş tutarım 3000 TL’nin üzerinde, 4000 TL’ye yakındı. Bu kampanya kapsamında bu alışverişlerimden dolayı Money kartıma 500 TL puan yüklenmesi gerekiyordu, ancak kampanya puanlarım hesabıma tanımlanmadı.
Alışverişlerimi yaparken kasada cep telefonu numaramı vererek Money kartımı her seferinde okuttum. Fişlerimi almıştım ancak şu an elimde bulunmuyor. Ayrıca anket için verileceği belirtilen puan da tarafıma yüklenmedi.
Kampanya şartlarını sağladığımı düşünüyorum ve hak ettiğim puanların yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Money hesabıma, kampanya kapsamında kazanmam gereken 500 TL puanın ve anket için verilecek puanların eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Zonguldak Çaycuma mağazasından 13 Aralık saat 14.00’ten sonra, 14 Aralık saat 14.00’ten sonra ve 16 Aralık saat 18.00’den sonra olmak üzere üç kez alışveriş yaptım. Toplam alışveriş tutarım 3000 TL’nin üzerinde, 4000 TL’ye yakındı. Bu kampanya kapsamında bu alışverişlerimden dolayı Money kartıma 500 TL puan yüklenmesi gerekiyordu, ancak kampanya puanlarım hesabıma tanımlanmadı. Alışverişlerimi yaparken kasada cep telefonu numaramı vererek Money kartımı her seferinde okuttum. Fişlerimi almıştım ancak şu an elimde bulunmuyor. Ayrıca anket için verileceği belirtilen puan da tarafıma yüklenmedi. Kampanya şartlarını sağladığımı düşünüyorum ve hak ettiğim puanların yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Money hesabıma, kampanya kapsamında kazanmam gereken 500 TL puanın ve anket için verilecek puanların eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Bu şikayete aynen katılıyorum. Benim de Migros’un “Tam Bana Göre” kampanyası kapsamında benzer bir mağduriyetim bulunmaktadır. Kampanyaya uygulama üzerinden katılıp alışveriş yapmama rağmen vaat edilen puan tarafıma yüklenmemiş, defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen “aciliyet bildirildi” denilerek geri dönüş yapılmamış, ardından 8 gün sonra aranılıp “kampanyayı göremiyoruz” denilerek şikayet çözümlenmiş gibi kapatılmıştır. Migros’un bu yaklaşımı yanıltıcı kampanya ve tüketiciyi oyalayan bir uygulama olup, yaşananların münferit değil sistematik olduğunu göstermektedir.